5 Tipps für effektives Design-Feedback

Wenn Sie zum ersten Mal eine Webdesign-Firma beauftragen, wird es Ihnen völlig fremd sein, effektives Design-Feedback zu geben. Es ist überraschend leicht, schlechtes Feedback zu geben und in Missverständnissen zu ertrinken.

Unabhängig davon, ob Sie eine Agentur oder einen Freiberufler beauftragen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Art und Weise, wie Sie Feedback geben, entscheidend für den Gesamterfolg des Projekts ist.

Subjektives oder ungenaues Feedback zu geben kann:

• das Designteam verwirren und frustrieren
• den Zeitplan des Projekts verzögern
• zu einem Design führen, das nicht zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele beiträgt

Hier sind 5 Tipps, mit denen Sie bei Ihrem nächsten Webdesign-Projekt ein besseres und objektiveres Feedback geben können:

1. Design-Feedback ist eine Diskussion

Das beste Feedback kommt nicht in Form einer Aufzählung von Änderungen oder einer E-Mail-Kette mit 10 Personen, die alle versuchen, ihre Meinung mitzuteilen. Das beste Feedback erhalten Sie durch Gespräche zwischen Ihrem Team und dem von Ihnen beauftragten Freelancer oder Unternehmen.

Das von Ihnen beauftragte Designteam sollte klar kommunizieren und in der Lage sein, diese Diskussionen effektiv zu leiten. Auch wenn dies nicht der Fall ist, können Sie ihnen helfen, indem Sie Ihr Feedback weniger zu einer To-Do-Liste mit Aufzählungszeichen machen, sondern eher zu einem Gespräch darüber, wie die Änderungen Ihnen helfen werden, Ihre Ziele zu erreichen.

Subjective changes are any changes you want just because they match your personal style or preference. It’s easy to forget that the website isn’t for you — it’s for your customers!

• Können wir die Farben anpassen?
• Können wir das Logo vergrößern?
• Können wir ein anderes Bild verwenden?
• Können wir die Schriftarten ändern?
• Können wir ein anderes Layout ausprobieren?

Bevor Sie solche Änderungswünsche absenden, stellen Sie Fragen, um herauszufinden, warum diese Entscheidungen überhaupt getroffen wurden. Finden Sie heraus, wie das Designteam Ihrer Meinung nach dabei helfen wird, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

2. Richten Sie einen Ansprechpartner ein

Webdesign-Projekte sind spannend. Man hat leicht das Gefühl, dass jeder in Ihrem Team die Möglichkeit haben sollte, seinen Input und sein Feedback zu teilen.

In Wirklichkeit gibt es für ein bestimmtes Projekt wahrscheinlich nur zwei bis drei wichtige Entscheidungsträger. Eine gute Strategie, um klares und effektives Feedback zu geben, besteht darin, einen einzigen Ansprechpartner in Ihrem Team einzurichten.

Diese Person sollte dafür verantwortlich sein, Feedback von den wichtigsten Entscheidungsträgern einzuholen und dieses Feedback an das von Ihnen beauftragte Designteam weiterzuleiten. Dies ist möglicherweise der effektivste Weg, um den Erfolg Ihres Projekts sicherzustellen.

3. Seien Sie objektiv

Wenn Sie Design-Feedback geben, stellen Sie das Problem dar, anstatt eine Lösung zu empfehlen. Man darf nicht zu streng sein. Denken Sie an die Ziele Ihres Projekts und stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback mit diesen Zielen übereinstimmt.

Erklären Sie nicht nur, was Ihnen gefällt und was nicht.

Diese Art von Feedback ist höchst subjektiv und die Verwendung Ihrer Lieblingsfarbe wird Ihnen nicht dabei helfen, mehr Leads oder Verkäufe zu erzielen.

Es ist die Aufgabe Ihres Designers, innerhalb der Projektparameter die beste visuelle Lösung für das Problem zu finden. Hinter jeder Designentscheidung sollte ein bestimmter Zweck oder Grund stehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie einfach nach! Folgendes sollten Sie als Antwort hören:

• Wir haben diese Farben gewählt, weil sie Ihrem Unternehmen ein vertrauenswürdigeres Aussehen verleihen
• Wir haben diese Schriftarten ausgewählt, weil sie Ihre Marke etablierter erscheinen lassen
• Wir haben dieses Layout gewählt, um die Konvertierung zu maximieren

Wenn Sie Ihrem Designteam Respekt entgegenbringen und darauf vertrauen, dass es seine Arbeit effektiv erledigt, erhalten Sie qualitativ hochwertige Arbeit, die Ergebnisse liefert.

4. Kontrollieren Sie den Prozess nicht bis ins Detail

Wenn Sie jemanden einstellen, der Designarbeiten für Sie übernimmt, ist es Ihre Aufgabe, ihm zu vertrauen – auch wenn Sie in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ebenso ist die Einstellung eines Teams zur Umsetzung Ihrer Vision, nur weil Sie keine professionelle Designsoftware verwenden können, ein Rezept für eine Katastrophe. Je größer das Projekt, desto größer das Risiko.

Wenn Sie jemanden beauftragen, Designarbeiten für Sie auszuführen, ist es Ihre Aufgabe, ihm zu vertrauen.

Es ist wichtig, dass Sie sich mental darauf vorbereiten, bevor Sie jemanden einstellen.

Sobald Ihre Anzahlung geleistet wurde, sollten Sie damit rechnen, einige Male zu Beginn von ihnen zu hören, während sie die erste Entwurfsrunde erstellen. Dies kann einige Zeit dauern, aber sie sollten Erwartungen an die Lieferung und Bewertungen festlegen, nicht Sie.

Wenn Sie das Gefühl haben, zu oft vorbeischauen zu müssen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie jemanden eingestellt haben, dem Sie nicht völlig zutrauen, die Arbeit zu erledigen, geschweige denn, Ihrem Unternehmen beim Wachstum zu helfen.

Nachdem die erste Entwurfsrunde abgeschlossen ist, sollten sie sich etwa einmal pro Woche und bei jedem wichtigen Meilenstein (nach Fertigstellung der Wireframes, Abschluss des Entwurfs, der Entwicklung usw.) melden.

Je öfter Sie sie kontaktieren, desto mehr Zeit verbringen sie damit, Ihnen zu versichern, dass alles in Ordnung ist. Dies ist besonders problematisch, wenn Sie einen Freiberufler einstellen. Das bedeutet mehr unproduktive Stunden, die Ihr Budget verschlingen. Wenn Sie immer noch Bedenken haben, versuchen Sie, bessere Erwartungen an die Kommunikation zu etablieren, bis Sie sich wohl fühlen.

5. Bitten Sie um Klarstellung

Der beste Weg, frustrierende und subjektive Gespräche zu vermeiden, besteht darin, Ihr Feedback einfach als Frage darzustellen. Dies überlässt dem Designteam die Kontrolle und zwingt es, seine Entscheidungen zu begründen (wozu es durchaus in der Lage sein sollte).

Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu kritisch wirken.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Marke ist blau und der Designer platziert einen grünen Knopf auf dem Bildschirm. Anstatt ihnen zu sagen, sie sollen den grünen Knopf blau machen, fragen Sie sie, warum der grüne Knopf überhaupt grün ist.

Sie werden vielleicht überrascht sein, dass es grün ist, denn Grün bedeutet, dass eine positive Aktion ausgeführt wird, wenn der Benutzer auf die Schaltfläche klickt. Oder vielleicht handelt es sich um eine Schaltfläche, die anzeigt, dass der Benutzer einen Arbeitsablauf abschließt oder zur Kasse geht. Eine Änderung in Blau könnte den Benutzer tatsächlich verwirren, obwohl es besser zu Ihrer Marke passt.

Anstatt sie zu bitten, das Logo größer zu machen, fragen Sie sie, ob sie denken, dass Ihr Markenname sichtbar genug ist, um neue Kunden anzulocken. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Bedenken zu äußern und Fragen zu stellen, aber tun Sie dies auf eine respektvolle und objektive Weise.